CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. PROPRIÉTÉ

Le site www.facijoyas.com est enregistré et appartient à Ourivesaria façanha, Lda., avec son nom enregistré à João da Cunha Nº22 rue, 4950-469 Monção, Portugal, enregistré sous le nombre unique de personnes morales 503.619.418, avec le capital-actions de € 213.000.00, avec le numéro de titre d’activité P33044 vente au détail de Bijoux sans établissement

Contacts

Téléphone: 00351251652788
Boutique en ligne: www.facijoyas.com
Service à la clientèle : geral@facijoyas.com
Commandes : geral@facijoyas.com

2. DEMANDE

Ces conditions générales de passation de marchés et d’utilisation s’appliquent aux visiteurs du www.facijoyas.com et à toute transaction de nature commerciale effectuée par l’intermédiaire de la boutique en ligne. La navigation sur le site, ainsi que l’achat de tout produit, implique l’acceptation de ces conditions générales de contractant utilisation par l’utilisateur et le client.

Facijoyas se réserve le droit de modifier ces conditions d’utilisation et de contracter sans préavis, et tout changement est publié sur le site web www.facijoyas.com.

3. INFORMATIONS SUR LE CONTENU

Le site www.facijoyas.com est destiné uniquement à un usage privé. La reproduction, le transfert, la distribution ou le stockage du contenu du site Web www.facijoyas.com sans autorisation écrite préalable est interdit à des fins autres que strictement personnelles. Facijoyas se réserve le droit de modifier à tout moment l’information et l’offre commerciale présentées sur : produits, prix, promotions, conditions commerciales et services. Il est expressément interdit d’introduire des liens à partir de notre site web à des fins commerciales sans l’autorisation préalable de Facijoyas. De même, l’utilisation du pereirinha.com à des fins abusives et sans autorisation préalable peut être en mesure de recourir aux moyens juridiques compétents de Facijoyas. Dans le cas où vous trouverez des liens sur d’autres sites qui vous permettent d’accéder à www.facijoyas.com, nous vous informons que Facijoyas n’a aucune responsabilité ni pour l’origine de la page ni pour le contenu qui y est entré. Malgré les efforts de Facijoyas, certains produits peuvent être mal évalués, nous vérifions donc les prix chaque fois que nous traiterons les commandes. Si le prix du produit est inférieur au prix annoncé, nous vous rembourserons la différence. Si le prix est plus élevé, nous présenterons une nouvelle proposition contractuelle avec le prix dûment rectifié, en attendant la confirmation ou l’annulation de la commande. Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que l’information présentée est exempte d’erreurs typographiques et chaque fois qu’elles se produisent, nous la corrigerons dès que possible. Dans le cas où les informations présentées ne correspondent pas aux caractéristiques du produit, le Client a droit à la résolution du contrat d’achat et de vente dans les conditions légales applicables. Les photographies présentées sur le site web ne sont qu 'illustratives. Les prix et spécifications des produits peuvent être changés sans préavis. Toutes les campagnes promotionnelles ont des stocks limités et exclusifs pour le marketing en ligne. En cas d’indisponibilité du produit et/ou de rupture de stock, vous serez informé de l’annulation partielle ou totale de votre commande ayant droit à un remboursement du montant respectif payé. Tous les prix indiqués incluent la TVA au taux légal en vigueur. Facijoyas n’est pas responsable, directement ou indirectement, des informations, contenus, déclarations ou expressions qui apparaissent dans les textes des articles commercialisés sur le www.facijoyas.com. La paternité du contenu des descriptions de produits est la responsabilité des éditeurs, des fabricants et des distributeurs des articles en question.

Toutes les informations contractuelles sont écrites en portugais, ainsi que les informations des articles, des communications par courriel et de l’officialisation de la vente.

4. Produits

Tous les produits commercialisés par facijoyas boutique en ligne (NIPC:503619418). sont nouveaux et authentiques, conformément à la législation portugaise. Les prix sont exprimés en euros (EUR) et incluent la TVA au taux légal en vigueur. En vertu de l’article 63 de la nouvelle loi RJOC, loi n° 98/2015 du 18 août, nous vous informons que les citations quotidiennes d’or, d’argent, de platine et de palladium se trouvent à : http://www.aorp.pt/quotes.php Nous fournissons également le cadre des marques du contraste de modèle officiel, émis par l’INCM, ainsi que la licence nécessaire pour notre activité, comme l’exige la loi. Tous les produits qui sont dans le besoin sont légalement marqués. En cas de doute sur l’authenticité des marques, il est possible d’utiliser, à des fins de vérification, les services des Contrastarias.

Tous les produits peuvent être vus physiquement et supervisés par les autorités compétentes à: Rua João da Cunha Nº22,4950-469 Monção.

5. RESPONSABILITÉS

Facijoyas n’est pas responsable des dommages résultant d’interférences, d’interruptions, de virus informatiques, de dysfonctionnements ou de déconnexions du système d’exploitation qui peuvent temporairement empêcher l’accès, la navigation ou la fourniture de services aux utilisateurs.

6. OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR

Le Client et l’Utilisateur doivent se conformer à ces conditions générales et les respecter, et s’engager à se conformer aux obligations suivantes :

  1. Enregistrez et ne divulguez pas votre mot de passe pour entrer sur le site afin d’empêcher des tiers d’accéder à votre compte Facijoyas.com;
  2. N’utilisez pas de fausses identités;
  3. Fournir des données personnelles et des adresses correctes afin que Facijoyas traite correctement les commandes;
  4. Remplir correctement les formulaires d’inscription, en fournissant de véritables informations.

Le Client est responsable de la véracité des données communiquées à Facijoyas et s’engage à y insérer immédiatement toute modification dans son compte d’enregistrement Facijoyas. Si vous ne fournissez pas l’information d’achèvement obligatoire, vous ne serez pas considéré comme un client enregistré.

Facijoyas décline toute responsabilité pour tout retard ou impossibilité de traiter la commande, en particulier au moment de la livraison, en raison d’une erreur ou d’une insuffisance des données communiquées par le Client

7. COMMANDE EN LIGNE

Pour passer une commande chez Facijoyas, nous rendons trois modes disponibles : - Via Internet, via le www.facijoyas.com
- Par téléphone, au n°00351 251652788
- Par e-mail, au geral@facijoyas.com Pour effectuer des achats via le site web www.facijoyas.com il est nécessaire de s’inscrire en tant que client en remplissant le formulaire disponible en ligne. Une fois inscrit, il suffit d’insérer tous les articles que vous souhaitez acheter dans le panier virtuel. Vous devez suivre toutes les étapes de l’achat afin qu’il soit complété avec succès. Le client doit toujours, lors de la commande d’anneaux ou d’anneaux, informer de la taille qu’il a l’intention d’acheter, et à cette fin consulter la table pour télécharger existant sur le site et suivre strictement les instructions fournies. Facijoyas décline toute responsabilité en cas d’inexactitude de la part du client qui peut conduire à la livraison d’un produit inapproprié. La validation du bon de commande suppose que le Client a pris conscience et accepte les conditions générales de passation de marchés et d’utilisation du www.facijoyas.com. Les données enregistrées par Facijoyas sont la preuve de l’ensemble des transactions effectuées entre Facijoyas et le Client. Facijoyas a la responsabilité d’archiver le document électronique dans lequel le contrat est formalisé et de le garder accessible. Une fois votre achat terminé, vous recevrez un e-mail automatique confirmant la transaction. Si les données ne sont pas correctes, vous pouvez immédiatement demander votre modification, ou l’annulation de l’achat effectué.

Le paiement de vos achats se fait par le biais d’un système de paiement spécialement conçu pour Facijoyas.com, qui assure une augmentation de la sécurité et de la confidentialité.

8. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Facijoyas ne traite une commande passée par un client qu’après confirmation de son paiement, de sorte que Facijoyas ne peut garantir la disponibilité des articles avant le début de ce traitement. Le temps estimé pour l’expédition est ajouté au temps d’expédition qui dépend du transporteur et de la destination de votre commande. Facijoyas ne fait une expédition qu’en semaine. Ainsi, ni les week-ends ni les jours fériés ne sont comptés pour la livraison estimée des commandes. Le délai moyen de livraison des produits achetés chez Facijoyas est de 3 jours ouvrables pour les livraisons au Portugal et de 6 jours ouvrables pour les livraisons à l’Union européenne. Tous les produits sont soumis aux stocks existants. En cas de rupture de stock temporaire ou permanente, le client sera informé et, dans la mesure du possible, suggérera une alternative de produits ayant des caractéristiques similaires. Si ce n’est pas au goût du client, l’argent sera retourné en totalité sans frais supplémentaires.

Tous les prix indiqués sont en euros avec tva incluse au taux légal en vigueur, étant envoyé facture des produits achetés avec la commande.

9. FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition vers le Portugal continental sont gratuits. Différentes options seront affichées à la « commande finale », indiquant leurs coûts, pour l’expédition des commandes en fonction de votre destination. Toutes les dépenses douanières, douanières et douanières qui peuvent exister seront payées par le client aux services concernés.

Le client peut également, désireux et nous informer, choisir de prendre la commande dans l’un de nos magasins physiques sans frais.

10. ANNULATIONS, ÉCHANGES ET RETOURS

Applicable pour les achats effectués en www.facijoyas.com. Le client peut annuler sa commande à tout moment jusqu’à la livraison de la même, avec le droit de rembourser tous les montants payés. À la réception de la commande par le Client, le Client peut exercer son droit de résolution libre dans les conditions légalement prévues et ci-dessous. Le non-paiement de la commande dans les 5 (cinq) jours suivant la date à laquelle elle a été effectuée implique l’annulation automatique de la commande.

Conformément à la loi 7/2004 du 7 janvier sur le commerce électronique, Facijoyas se réserve le droit d’annuler unilatéralement l’ordonnance en cas d’erreur de programmation, de dysfonctionnement des ordinateurs facijoyas ou si la proposition contractuelle atteint sa destination et que l’erreur concerne un élément essentiel du contrat.

ANNULATION DES COMMANDES AVEC CARTE DE CRÉDIT:

Dans le cas des ordonnances payées à crédit, en partie ou en tout, le contrat de crédit n’est pas résolu automatiquement et en même temps, sans droit à indemnisation (article 8 de la LD 143/2001 du 26 avril avec le libellé donné par DL 82/2008 du 20 mai). Dans le cadre de sa politique de satisfaction du client et dans les conditions légales applicables, Facijoyas autorise l’échange ou le retour (résolution du contrat) d’articles, dans les 14 jours suivant la date de réception par le Client, sans paiement d’indemnité et sans qu’il soit nécessaire d’en indiquer la raison. Pour ce faire, le Client doit communiquer son intention par écrit, par e-mail à geral@facijoyas.com, ou lettre à Customer Support Faci Joyas.com, Rua João Da Cunha Nº22, 4950-469 Monção, Portugal. Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception accompagnés de la facture initiale (article 6 de la LD 143/2001, du 26 avril, avec le libellé donné par DL 82/2008, du 20 mai) et de la note de retour dûment remplie. Si vous souhaitez échanger ou retourner des articles, vous pouvez contacter n’importe quel magasin Facijoyas, ou contacter Facijoyas Customer Support.com (Téléphone 00351 251652788 ou email geral@facijoyas.com), qui vous fournira toutes les informations sur le processus d’échange/retour. En aucun cas envoyer les articles sans contact préalable parce qu’ils ne seront pas reçus. Le retour et l’échange d’articles doivent respecter les conditions suivantes :

  • Remboursement des articles en bon état, avec emballage original complet et accompagné de leur facture;
  • Les échanges d’articles personnalisés ne sont pas acceptés selon les spécifications du client.

Après contact avec le service à la clientèle Facijoyas.com et vous êtes donné les instructions de retour, vous pouvez nous envoyer l’article correctement emballé, à l’adresse suivante: Ourivesaria Façanha, Lda
Rua João da Cunha nº 22
4950-469 Monção
Portugal Le client est responsable de l’emballage correct des produits à retourner, ainsi que des coûts inhérents à son expédition. Tous les articles seront vérifiés à l’arrivée à notre service et ne seront acceptés que pour l’échange ou le retour de ceux qui se conforment aux conditions de retour. Facijoyas se réserve le droit de ne pas accepter les articles qui ne sont pas conformes à ces conditions. Si le client choisit de retourner le montant payé, nous vous informons que le remboursement est effectué dans les mêmes moyens de paiement.

Dans le cas où vous avez reçu des articles endommagés ou techniquement endommagés, facijoyas planifiera la collecte des articles à l’endroit que vous nous indiquez, dans la même zone d’expédition que la commande originale, sans frais au client.

11. Garantie et assistance après-vente

Tous les produits sont couverts par la garantie d’un fabricant pour une période de 2 ans. Si le produit acheté est défectueux ou défectueux, vous devez le signaler au Facijoyas.com de soutien à la clientèle, en informant votre numéro de commande et la description de l’anomalie. Les frais de retour ou de collecte des articles au cours de la période de garantie seront pris en charge par Facijoyas. Dès réception de l’article dans les installations de Facijoyas, nous effectuons la vérification technique et, en cas de manque de conformité. Lors de la réception du produit dans les installations de Facijoyas. la vérification technique sera effectuée et, si le défaut est prouvé en vertu de la garantie, le produit sera envoyé à l’assistance technique de la marque, puis envoyé au client à son adresse sans frais supplémentaires.

Si la vérification technique détecte que la réparation du défaut n’est pas couverte par la garantie (p. ex. chute, etc.), le client sera contacté pour indiquer s’il souhaite réparer le produit, et les coûts de réparation et d’expédition seront supportés par le client. Dans ces situations, si le client ne souhaite pas réparer le produit, les frais d’expédition seront également à la demande du client.

12. MÉTHODES DE PAIEMENT

Facijoyas offre les méthodes de paiement suivantes pour les commandes en ligne :

• Credit Card;
• ATM reference;
• PayPal.
• MBWay.

13. LÉGISLATION APPLICABLE

Ces conditions générales régissent le droit portugais et se rapportent à la vente de produits dans la boutique en ligne facijoyas. En cas de litige avec les consommateurs, le consommateur peut utiliser la Plate-forme européenne de règlement des différends en ligne, disponible au http://ec.europa.eu/consumers/odr ou aux autres entités alternatives suivantes de règlement des différends avec les consommateurs :

  1. CNIACC - Centre national d’information et d’arbitrage des litiges de consommation Tél: 213 847 484; Courriel : cniacc@fd.unl.pt
  2. CIMAAL - Centre d’information, de médiation et d’arbitrage sur les conflits des consommateurs de l’Algarve Tél.: 289 823 135; Courriel : cimaal@mail.telepac.pt; info@consumoalgarve.pt
  3. Consumer Disputes Arbitration Center of the District of Coimbra Tél.: 239 821 690/289. Courriel : geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
  4. Lisbon Consumer Disputes Arbitration Centre Tél:218807030. Courriel : juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt
  5. Centre d’information sur la consommation portuaire et l’arbitrage Tél.: 225 508 349 / 225 029 791; Courriel : cicap@mail.telepac.pt
  6. Center for Arbitration of Consumer Disputes of Vale do Ave/Arbitral Tribunal Tél: 253 422 410; Courriel : triave@gmail.com
  7. Centre d’information, de médiation et d’arbitrage des consommateurs (Tribunal d’arbitrage des consommateurs) Tél: 253 617 604; Courriel : geral@ciab.pt
  8. Centre d’arbitrage des litiges de consommation de la région autonome de Madère Tél.: 291 215 070; Courriel : centroarbitragem.srias@madeira.gov.pt

Pour plus d’informations, consultez le Portail des consommateurs www.consumidor.pt.

Si le consommateur est désolé pour Facijoyas en www.livroreclamacoes.pt.

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