CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. PROPIEDAD

El sitio web www.facijoyas.com está registrado y es propiedad de la Ourivesaria façanha, Lda., con su nombre registrado en la calle Joao da Cunha No22, 4950-469 Monó, Portugal, registrada con el número único de personas jurídicas 503.619.418, con un capital social de 213.000,00 euros, con el número de título de actividad P33044 de venta al por menor de joyeria sin establecimiento

Contactos

Teléfono: 00351251652788
Tienda online: www.facijoyas.com
Servicio al cliente : geral@facijoyas.com
Pedidos : geral@facijoyas.com

2. SOLICITUD

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso se aplican a los visitantes de la www.facijoyas.com y a cualquier transacción de carácter comercial realizada a través de la tienda online.
La navegación en el sitio, así como la compra de cualquier producto, implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso por parte del Usuario y del Cliente.
Facijoyas se reserva el derecho de cambiar estas condiciones de uso y contrato sin previo aviso, y cualquier cambio se publica en el sitio web www.facijoyas.com.

3. INFORMACION SOBRE EL CONTENIDO

El www.facijoyas.com del sitio está diseñado para uso privado solamente. Queda prohibida la reproducción, transferencia, distribución o almacenamiento de los contenidos del sitio web www.facijoyas.com sin autorización previa por escrito para fines distintos del uso estrictamente personal.
Facijoyas se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la información y oferta comercial presentada sobre: productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios.
Queda expresamente prohibido introducir enlaces desde nuestro sitio web con fines comerciales sin la previa autorización de Facijoyas. Del mismo modo, el uso de la pereirinha.com con fines abusivos, y sin autorización previa, puede ser susceptible de recurrir a los medios jurídicos competentes por parte de Facijoyas. En el caso de que encuentre enlaces en otros sitios que le permitan acceder a www.facijoyas.com, le informamos que Facijoyas no se hace responsable ni del origen de la página ni de los contenidos introducidos en la misma.
A pesar de los esfuerzos de Facijoyas, algunos productos pueden tener un precio incorrecto, por lo que comprobamos los precios cada vez que procesamos pedidos. Si el precio del producto es inferior al precio anunciado, le reembolsaremos la diferencia. Si el precio es más alto presentaremos una nueva propuesta contractual con el precio debidamente rectificado, a la espera de la confirmación o cancelación del pedido.
Hacemos todo lo posible para garantizar que la información presentada esté libre de errores tipográficos y siempre que se produzcan, la corregiremos lo antes posible. En el caso de que la información presentada no se corresponda con las características del producto, el Cliente tiene derecho a la resolución del contrato de compraventa en las condiciones legales aplicables.
Las fotografías presentadas en el sitio web son meramente ilustrativas.
Los precios y las especificaciones de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Todas las campañas promocionales tienen stock limitado y exclusivas para marketing en línea. En caso de indisponibilidad del producto y/o rotura del stock, se le informará de la cancelación parcial o total de su pedido con derecho a un reembolso del importe respectivo abonado.
Todos los precios indicados incluyen el IVA al tipo legal vigente.
Facijoyas no se hace responsable, directa o indirectamente, de ninguna información, contenido, declaración o expresión que aparezca en los textos de los artículos comercializados en el www.facijoyas.com. La autoría del contenido de las descripciones de los productos es responsabilidad de los editores, fabricantes y distribuidores de los artículos en cuestión.
Toda la información contractual está escrita en portugués, así como la información de los artículos, las comunicaciones por correo electrónico y la formalización de la venta.

4. PRODUCTOS

Todos los productos comercializados por la tienda online facijoyas (NIPC:503619418). son nuevos y genuinos, cumpliendo con la legislación portuguesa. Los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen el IVA al tipo legal vigente.
En virtud del artículo 63 de la nueva ley RJOC, Ley No 98/2015, de 18 de agosto, le informamos que las cotizaciones diarias de oro, plata, platino y paladio se pueden encontrar en: http://www.aorp.pt/quotes.php
También proporcionamos el marco de las marcas del contraste modelo oficial, emitido por el INCM, así como la licencia necesaria para nuestra actividad, como lo exige la ley.
Todos los productos que están en necesidad están marcados legalmente.
En caso de duda sobre la autenticidad de las marcas, es posible utilizar, a efectos de verificación, los servicios de los Contrastarias.
Todos los productos pueden ser vistos físicamente y supervisados por las autoridades competentes en: Rua João da Cunha Nº22,4950-469 Monção.

5. RESPONSABILIDADES

Facijoyas no se hace responsable de los daños derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones del sistema operativo que puedan impedir temporalmente el acceso, navegación o la prestación de servicios a los Usuarios.

6. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Cliente y el Usuario deben cumplir con las presentes condiciones generales y respetarlas, y comprometerse a cumplir con las siguientes obligaciones: 1) Guarde, y no divulgue, su contraseña para entrar en el sitio con el fin de evitar que terceros accedan a su cuenta en Facijoyas.com; 2) No utilice identidades falsas; 3) Proporcionar datos personales y direcciones correctas para que Facijoyas procese adecuadamente los pedidos; 4) Para rellenar correctamente los formularios de registro, proporcionando información verdadera. El Cliente es responsable de la veracidad de los datos comunicados a Facijoyas y se compromete a insertar inmediatamente cualquier cambio en los datos de su Cuenta de Registro de Facijoyas. Si no proporciona la información de finalización obligatoria, no se le considerará un Cliente registrado. Facijoyas declina cualquier responsabilidad por cualquier retraso o imposibilidad de procesar el pedido, en particular en el momento de la entrega, debido a error o insuficiencia de los datos comunicados por el Cliente

7. PEDIDO EN LÍNEA

Para realizar un pedido en Facijoyas, ponemos a su disposición tres modos: - A través de Internet, a través de la www.facijoyas.com - Por teléfono, en el número 00351 251652788 - Por correo electrónico, al geral@facijoyas.com Para realizar compras a través del sitio web www.facijoyas.com es necesario registrarse como Cliente rellenando el formulario disponible en línea. Una vez registrado, simplemente inserte todos los artículos que desea comprar en el carro de la compra virtual. Debe seguir todos los pasos de la compra para que se complete correctamente. El Cliente siempre, al pedir anillos o anillos, debe informar del tamaño que tiene la intención de comprar, y para ello consultar la tabla para su descarga existente en el sitio y seguir estrictamente las instrucciones proporcionadas. Facijoyas se exime de cualquier responsabilidad cuando se produzca cualquier inexactitud por parte del Cliente que pueda dar lugar a la entrega de un producto inapropiado. La validación del pedido de compra supone que el Cliente ha informado y acepta las Condiciones Generales de Contratación y Uso del www.facijoyas.com. Los datos registrados por Facijoyas son prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Facijoyas y el Cliente. Es responsabilidad de Facijoyas archivar el documento electrónico en el que se formaliza el contrato y mantenerlo accesible. Una vez que termine su compra, recibirá un correo electrónico automático confirmando la transacción. Si los datos no son correctos, puede solicitar inmediatamente su cambio, o la cancelación de la compra realizada. El pago de sus compras se realiza a través de un sistema de pago especialmente diseñado para Facijoyas.com, lo que garantiza un aumento de la seguridad y la privacidad.

8. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Facijoyas solo realiza un pedido realizado por un cliente tras la confirmación de su pago, por lo que Facijoyas no puede garantizar la disponibilidad de los artículos hasta el inicio de dicho tratamiento. El tiempo estimado para el envío se añade el tiempo de envío que depende del transportista y el destino de su pedido. Facijoyas sólo hace una expedición de lunes a viernes. Por lo tanto, ni los fines de semana ni los días festivos se cuentan para la entrega estimada de pedidos. El plazo medio de entrega de los productos comprados a Facijoyas es de 3 días laborables para entregas en Portugal y 6 días laborables para entregas a la Unión Europea. Todos los productos están sujetos a existencias existentes. En caso de fallo temporal o permanente del stock, se informará al cliente y, siempre que sea posible, se le sugerirá una alternativa de productos con características similares. Si no es del agrado del cliente, el dinero será devuelto en su totalidad sin costo adicional. Todos los precios indicados están en Euros con IVA incluido al tipo legal vigente, siendo enviados factura de los productos comprados junto con el pedido.

9. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío a Portugal continental son gratuitos. Diferentes opciones se mostrarán en el "pedido final", indicando sus costos, para el envío de pedidos dependiendo de su destino. Todos los gastos aduaneros y aduaneros y aduaneros que puedan existir serán pagados por el cliente a los servicios pertinentes.

El Cliente también puede, dispuesto e informando, elegir recoger el pedido en una de nuestras tiendas físicas sin costo alguno.

10. CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Aplicable para compras realizadas en www.facijoyas.com. El Cliente podrá cancelar su pedido en cualquier momento hasta la entrega del mismo, con derecho a reembolsar todas las cantidades abonados. Una vez recibido el pedido por parte del Cliente, el Cliente podrá ejercer su derecho de resolución gratuita en los términos legalmente previstos y a continuación. El impago del pedido en un plazo de 5 (cinco) días a partir de la fecha en que se realizó implica la cancelación automática del pedido.

De conformidad con la Ley 7/2004, de 7 de enero, de comercio electrónico, Facijoyas se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el pedido cuando exista un error de programación, un mal funcionamiento de los ordenadores facijoyas o si la propuesta contractual llega a su destino y el error se refiere a un elemento esencial del contrato.

CANCELACION DE PEDIDOS CON TARJETA DE CREDITO:

En el caso de los pedidos abonados a crédito, en parte o en su totalidad, el contrato de crédito se resuelve de forma automática y al mismo tiempo sin resolver, sin derecho a indemnización (artículo 8 del DL 143/2001, de 26 de abril, con la redacción dada por DL 82/2008, de 20 de mayo). En el marco de su Política de Satisfacción del Cliente, y en los términos legales aplicables, Facijoyas permite el cambio o devolución (resolución del contrato) de los artículos, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción por parte del Cliente, sin pago de compensación y sin necesidad de indicar el motivo. Para ello, el Cliente debe comunicar su intención por escrito, por correo electrónico a geral@facijoyas.com, o carta al Facijoyas.com de Atención al Cliente, Rua Joao Da Cunha No22, 4950-469 Mono, Portugal. Los artículos deben ser devueltos dentro de los 14 días siguientes a la recepción acompañados de la Factura Original (Artículo 6 del DL 143/2001, de 26 de abril, con la redacción dada por DL 82/2008, de 20 de mayo) y la Nota de Devolución debidamente cumplimentada. Si desea cambiar o devolver artículos, puede ponerse en contacto con cualquier tienda de Facijoyas, o ponerse en contacto con el cliente de Facijoyas Support.com (Teléfono +351 251652788 o correo electrónico geral@facijoyas.com), que le proporcionará toda la información sobre el proceso de cambio/devolución. Bajo ninguna circunstancia enviar los artículos sin contacto previo porque no serán recibidos. La devolución e intercambio de artículos debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Reembolso de artículos en buen estado, con embalaje original completo y acompañado de su factura;
• Los intercambios de artículos personalizados no se aceptan de acuerdo con las especificaciones del cliente.

Después de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente Facijoyas.com y se le dan las instrucciones de devolución, puede enviarnos el artículo correctamente embalado, a la siguiente dirección: Ourivesaria Façanha
Rua Joao da Cunha no 22
4950-469 Monção
Portugal El Cliente es responsable del correcto embalaje de los productos a devolver, así como de los costes inherentes a su envío. Todos los artículos serán revisados a la llegada a nuestro servicio y solo serán aceptados para cambio o devolución aquellos que cumplan con las condiciones de devolución. Facijoyas se reserva el derecho de no aceptar artículos que no cumplan con estas condiciones. Si el Cliente decide devolver el importe pagado le informamos que el reembolso se realiza en el mismo medio de pago. En el caso de que haya recibido artículos dañados o técnicamente dañados, facijoyas programará la recogida de artículos en el lugar que nos indique, en la misma área de envío que el pedido original, sin ningún cargo al Cliente.

11. Garantía y asistencia post-venta

Todos los productos están cubiertos por la garantía del fabricante por un período de 2 años. Si el producto comprado es defectuoso o defectuoso, debe informarlo al servicio de atención al cliente Facijoyas.com, informando de su número de pedido y la descripción de la anomalía. Los gastos de devolución o recogida de artículos dentro del período de garantía correrán a cargo de Facijoyas. Una vez recibido el artículo en las instalaciones de Facijoyas realizaremos la verificación técnica y, en caso de falta de conformidad. Tras la recepción del producto en las instalaciones de Facijoyas. se llevará a cabo la verificación técnica y, si el defecto se demuestra bajo la garantía, el producto será enviado a la Asistencia Técnica de la marca, y luego enviado al Cliente a su dirección sin costo adicional. Si el control técnico detecta que la reparación del defecto no está cubierta por la garantía (por ejemplo, caída, etc.), se contactará con el Cliente para indicar si desea reparar el producto, y los gastos de reparación y envío correrán a cargo del Cliente. En estas situaciones, si el cliente no desea reparar el producto, los gastos de envío también serán a mente del cliente.

12. MÉTODOS DE PAGO

Facijoyas ofrece los siguientes métodos de pago para pedidos online:

• Tarjeta de crédito;
• Referencia ATM;
• PayPal.
• MBWay.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas condiciones generales rigen la legislación portuguesa y se refieren a la venta de productos en la tienda online de facijoyas. En caso de litigio de consumidores, el consumidor puede utilizar la Plataforma Europea de Resolución de Controversias en Línea, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr o a las siguientes entidades alternativas de resolución de conflictos de consumidores:

1. 1. CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Controversias del Consumidor Tel: 213 847 484; Correo electrónico: cniacc@fd.unl.pt
2. CIMAAL - Algarve Consumer Conflict Information, Mediation and Arbitration Centre Tel.: 289 823 135; Correo electrónico: cimaal@mail.telepac.pt; info@consumoalgarve.pt
3. Centro de Arbitraje de Controversias de Consumo del Distrito de Coimbra Tel.: 239 821 690/289. Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
4. Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de Lisboa Tel:218807030. Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt
5. Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Puertos Tel.: 225 508 349 / 225 029 791; Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt
6. Centro de Arbitraje de Controversias de Consumo de Vale do Ave/Tribunal Arbitral Tel: 253 422 410; Correo electrónico: triave@gmail.com
7. Centro de Información al Consumidor, Mediación y Arbitraje (Tribunal de Arbitraje del Consumidor) Tel: 253 617 604; Correo electrónico: geral@ciab.pt
8. Centro de Arbitraje de Controversias de Consumo de la Región Autónoma de Madeira Tel.: 291 215 070; Correo electrónico: centroarbitragem.srias@madeira.gov.pt

Para obtener más información, consulte el Portal del consumidor en www.consumidor.pt. Si el consumidor lo siente por Facijoyas en www.livroreclamacoes.pt.